Política de Privacidad de Vulcanis
En Vulcanis, nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal en relación con su interacción con nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos, incluyendo la fabricación de jabones artesanales, productos para el cuidado de la piel con minerales volcánicos, mezclas de jabones a medida, formulación de fragancias naturales y soluciones de embalaje eco-amigables.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Vulcanis, con domicilio en 58 Calle de las Arenas, Unit 3C, 18010 Granada, Andalucía, España, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales bajo la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal para poder prestar nuestros servicios de manera eficaz:
- Información que usted nos proporciona directamente: Esto incluye datos como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y detalles de pago cuando realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín de noticias, participa en encuestas, se pone en contacto con nosotros o solicita servicios personalizados.
- Datos de uso y técnicos: Recopilamos información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas, referencias de URL y patrones de navegación. Esto se realiza a menudo mediante cookies y tecnologías similares.
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Para procesar pedidos y prestar servicios: Gestionar sus compras de jabones artesanales, productos de cuidado de la piel y otros productos, así como para satisfacer solicitudes de servicios personalizados como la elaboración de jabones a medida o la formulación de fragancias.
- Para comunicarnos con usted: Responder a sus consultas, enviarle confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y otra información relacionada con nuestros servicios.
- Para marketing y promociones: Enviarle boletines informativos, ofertas especiales y noticias sobre nuestros productos y servicios que podrían ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento para ello.
- Para mejorar nuestros servicios y nuestro sitio web: Analizar el uso de nuestro sitio web para comprender mejor las preferencias de nuestros clientes y mejorar la experiencia del usuario, la funcionalidad y la calidad de nuestros productos.
- Para cumplir con obligaciones legales: Procesar y almacenar su información cuando sea requerido por la ley, como para fines fiscales o contables.
4. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Tratamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: Necesario para la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (por ejemplo, al realizar un pedido en nuestro sitio).
- Consentimiento: Cuando usted nos da su consentimiento explícito para procesar sus datos para uno o más fines específicos (por ejemplo, para el envío de nuestro boletín).
- Interés legítimo: Para la satisfacción de nuestros intereses legítimos o los de terceros, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios o detectar fraudes).
- Obligación legal: Cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a Vulcanis.
5. Divulgación de su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con:
- Proveedores de servicios: Terceros que nos prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, envío de productos, hosting de sitios web, análisis de datos, marketing y servicio al cliente. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla solo para los fines especificados.
- Autoridades legales: Si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.
En caso de que se produzca una transferencia internacional de datos, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas para su protección, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
6. Seguridad de los Datos
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que la recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención varía según el tipo de datos y el propósito del tratamiento. Por ejemplo, los datos relacionados con transacciones comerciales se conservarán durante el tiempo requerido por la legislación fiscal y contable.
8. Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información incompleta o inexacta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones, incluido el marketing directo.
- Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, cuando el tratamiento esté basado en su consentimiento. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada en la sección "Contacto". También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.
9. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y cómo puede gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies [enlace a la política de cookies, si existe].
10. Enlaces a Terceros
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11. Privacidad de los Niños
Nuestro sitio web no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal identificable de niños menores de 16 años. Si usted es un padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de niños sin la verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
12. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para conocer cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
13. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros:
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